Art. 17 - Formazione del personale¶

In considerazione dei compiti innovativi che é chiamato a svolgere, all’ U.R.P. deve essere assegnato personale adeguatamente formato. In particolare il personale assegnato al Servizio deve possedere le seguenti competenze:

1. conoscenza approfondita della organizzazione comunale;
2. conoscenza di base di strumenti e tecniche per la raccolta ed archiviazione delle informazioni;
3. conoscenza adeguata per l’uso di strumenti informatici e telematici;
4. conoscenze di base giuridiche e normative;
5. conoscenza di base della lingua inglese.

La formazione continua e l’aggiornamento del personale devono assicurare:

1. conoscenze relative ai processi di semplificazione ed alle innovazioni procedurali introdotte nell’amministrazione comunale;
2. conoscenze relative alle procedure in uso nelle altre amministrazioni;
3. conoscenze di base delle dinamiche relazionali;
4. conoscenza di strumenti e tecniche per la costruzione di supporti di comunicazione (cartacei, video, telematici);
5. conoscenza di base di strumenti e tecniche di monitoraggio e ricerca sociale. E’ inoltre previsto e adeguatamente formata almeno una unità di personale in grado di interpretare il linguaggio dei segni (LIS), in cui almeno un sordomuto L. 68/99 nonché l’impiego delle figure equipollenti al centralinista telefonico, L. 113/85, L. n. 60/76.

Il Responsabile dell’URP deve possedere altresì competenze adeguate nel campo degli strumenti e delle tecniche di comunicazione pubblica; della organizzazione e della gestione delle risorse umane; della progettazione e di gestione di progetti relativamente complessi.

Al fine di sviluppare le competenze ed adeguare le conoscenze del personale, l’Amministrazione promuove, tramite la Direzione Generale, e in collaborazione con il Settore R.S.U., iniziative periodi che di formazione ed aggiornamento.

Al personale assegnato all’URP, nell’ambito del programma formativo annuale, devono essere assicurati aggiornamenti e formazione adeguati alle competenze richieste.

Art. 18 - Risorse finanziarie¶

Per lo svolgimento delle proprie funzioni, sono assegnate all’URP, annualmente in sede di bilancio, risorse finanziarie adeguate per il raggiungimento degli obiettivi fissati.