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Regolamento del funzionamento URP del comune di Palermo
versione:
latest
Capo 1 - Disposizioni Generali
Art. 1 - Principi generali
Art. 2 - Oggetto del regolamento
Art. 3 - Funzioni dell’U.R.P
Art. 4 - Funzioni di rappresentanza dell’URP
Art.5 - Organizzazione degli spazi e degli orari di apertura dell’U.R.P.
Capo 2 - Organizzazione delle funzioni dell’U.R.P.
Art. 6 - Funzioni del Back-Office dell’U.R.P
Capo 3 - Funzioni del Front-Office
Art. 7 - Servizio informazioni
Art. 8 - I referenti dell’U.R.P.
Art. 9 - Compiti dei referenti
Art. 10 - Rapporti informativi fra Settori dell’Amministrazione
Art. 11 - Distribuzione della modulistica
Art. 12 - Assistenza alla compilazione
Art. 13 - Procedura relativa alle segnalazioni e proposte
Capo 4 - Qualità dei servizi
Art. 14 - Monitoraggio dei servizi
Art. 15 - Strumenti di monitoraggio
Capo 5 - Semplificazione del linguaggio e della modulistica
Art. 16 - Modulistica e comunicazioni in forma cartacea dell’Ente
Capo 6 - Formazione del personale e risorse finanziarie
Art. 17 - Formazione del personale
Art. 18 - Risorse finanziarie
Capo 7 - Disposizioni finali
Art. 19 - Disposizioni finali
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